Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-05-10

Tester avant d'acheter

Nous offrons un essai gratuit de 4 heures précisément pour valider la qualité, la disponibilité des chaînes et la compatibilité de vos appareils avant tout paiement. La plupart des situations de remboursement sont évitées en utilisant l'essai.

Cas de remboursement

• Le service n'a jamais été activé dans les 24 h après paiement (remboursement intégral).
• Le service est activé mais ne fonctionne sur aucun de vos appareils malgré les efforts du support, dans les 7 jours après activation (remboursement intégral).
• Les chaînes promises dans votre confirmation pré-vente écrite sont indisponibles > 7 jours consécutifs sans alternative (remboursement prorata).

Cas de non-remboursement

• Changement d'avis après expiration de l'essai.
• Déménagement vers une région où le service est indisponible.
• Connexion internet instable ou en deçà de la bande passante recommandée.
• Identifiants partagés au-delà du nombre d'appareils acheté.

Procédure

Écrivez à support@iptvsuisse24.com avec votre référence de commande et une brève description. Réponse sous 24 h, remboursement traité sur le moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés. Les paiements crypto sont remboursés dans l'actif d'origine au taux du paiement.

Forfaits à vie

Mêmes conditions de remboursement pour échec d'activation (7 jours). Au-delà, non remboursable mais transférable une fois vers un autre e-mail sans frais.